Protection des données

Informations relatives à la protection des données

Nous aimerions vous souhaiter la bienvenue sur notre page Web et vous remercier pour votre intérêt à l'égard de notre entreprise. Si vous avez besoin d'être rassuré sur notre façon de traiter vos données à caractère personnel, nous voudrions vous expliquer ce que nous faisons de vos données et les mesures de sécurité que nous prenons. Vous serez aussi informé sur vos droits légaux concernant le traitement de ces données.

Autorité compétente et responsable de la protection des données :

FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH
Bahnhofstraße 15
71711 Steinheim, Allemagne

Téléphone: 07144/828-0
Téléfax: 07144/25899
E-Mail: info@flex-tools.com
Internet: www.flex-tools.com

Contact pour les questions relatives à la protection des données: datenschutz@flex-tools.com

Objectifs et bases juridiques du traitement des données

Lors du traitement de tes données personnelles, des dispositions du RGPD de l’UE et de toutes les autres réglementations applicables en matière de protection des données sont respectées. Les bases légales du traitement des données résultent notamment de l’art. 6 du RGPD de l’UE. Nous utilisons tes données pour initier des contrats, pour remplir des obligations contractuelles et légales, pour mettre en œuvre la relation contractuelle, pour proposer des produits et des prestations de services ainsi que pour renforcer les relations avec le client, ce qui peut également impliquer des analyses à des fins de marketing et de publicité directe. Ton consentement au traitement des données peut également être considéré comme une condition d’autorisation en vertu de la loi sur la protection des données. Avant la délivrance de ton consentement, nous t’informons de la finalité du traitement des données et de ton droit de rétractation. La base juridique respective te sera à nouveau notifiée séparément aux paragraphes suivants pour le traitement correspondant des données.

Transmission à des tiers

Nous transmettrons tes données à des tiers uniquement dans le cadre des dispositions légales ou sur la base d’un consentement respectif. À défaut, aucune transmission à des tiers n’a lieu, sauf si nous y sommes obligés par des dispositions légales contraignantes (transmission à des organismes externes tels que les autorités de surveillance ou de poursuites pénales).

Destinataires des données / catégories de destinataires

Au sein de notre entreprise, nous garantissons que seules les personnes en ayant besoin pour remplir leurs obligations contractuelles et légales reçoivent tes données. Dans certains cas, des prestataires de services soutiennent nos services spécialisés dans l’exécution de leurs tâches. Le dispositif contractuel nécessaire en matière de protection des données a été mis en place avec tous les prestataires de services.

Transmission / intention de transmission des données vers un pays tiers

Une transmission de données vers des pays tiers (hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen) a uniquement lieu si elle est nécessaire à la mise en œuvre de la relation d’obligation, si elle est prescrite légalement ou si tu nous as donné ton consentement à cet effet. Nous t’informerons séparément de ces circonstances dans le cadre du traitement des données respectif à la section concernée.

Durée de stockage des données

Nous enregistrons tes données aussi longtemps que celles-ci sont nécessitées pour la finalité de traitement respective. Merci de noter que de nombreux délais de conservation imposent la poursuite (obligatoire) du stockage des données. Cela concerne en particulier les devoirs de conservation relevant du droit commercial ou fiscal (p. ex. code du commerce, code fiscal, etc.). Dans la mesure où il n’existe aucun autre devoir de conservation, les données seront systématiquement supprimées dès la finalité du traitement réalisée. En outre, nous pouvons conserver des données si tu nous en as donné l’autorisation ou si des litiges surviennent et que nous utilisons des preuves dans le cadre des délais de prescription légaux, qui peuvent aller jusqu’à trente ans ; le délai de prescription ordinaire est de trois ans

Obligation de fournir les données

Diverses données à caractère personnel sont nécessaires à l’établissement, à l’exécution et à la cessation de la relation d’obligation et à la réalisation des obligations contractuelles et légales qui y sont liées. Il en va de même pour l’utilisation de notre site web et des différentes fonctions que celui-ci met à disposition. Nous en avons résumé les détails dans la section ci-dessus. Dans certains cas, des données doivent également être collectées ou mises à disposition en vertu de prescriptions légales. Merci de noter que le traitement de ta demande ou l’exécution de la relation d’obligation sous-jacente est impossible sans la mise à disposition de ces données.

Catégories, sources et origine des données

C’est le contexte qui détermine les données que nous traitons : cela varie par exemple selon le fait que tu passes une commande en ligne ou que tu saisisses une demande dans notre formulaire de contact, que tu nous envoies une candidature ou que tu déposes une réclamation. Ci-après, nous souhaitons mettre des informations pertinentes à disposition sur notre site web pour les situations de traitement particulières.

Formulaire de contact/prise de contact par email (art. 6 par. 1 points a et b du RGPD de l’EU)

Vous trouverez un formulaire de contact sur notre site. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour prendre contact avec nous par voie électronique. Si vous nous contactez en utilisant le formulaire prévu à cet effet, nous traitons les données que vous avez saisies dans ce formulaire pour prendre contact avec vous et pour répondre à vos questions et demandes. Dans ce contexte, nous appliquons le principe de prévention et de minimisation des données.

Il s’agit de votre nom de famille, de votre adresse e-mail et de l’objet concerné ainsi que du champ d’information lui-même. En outre, votre adresse IP est traitée, pour des raisons techniques ainsi que pour des raisons de protection juridique. Toutes les autres données sont des champs facultatifs et peuvent être saisies de manière optionnelle (par exemple pour permettre une réponse plus personnalisée à vos questions). Si vous nous contactez par e-mail, nous traiterons les données personnelles fournies dans l'e-mail uniquement dans le but de traiter votre demande.

Visite de notre site web

En règle générale, nous ne demandons aucunes données personnelles lors de la visite de nos pages web. Nous prenons uniquement connaissance d’informations sur le nom de ton fournisseur d’accès à Internet et sur les pages web que tu consultes chez nous. Cependant, tu conserves ton anonymat en tant qu’internaute, car nous évaluons ces informations uniquement à des fins statistiques (par ex. le nombre de visites pour les différentes pages web).

Nous attachons une grande importance à la protection de ta vie privée. C’est pourquoi nous accordons de l’importance au fait que tu saches à tout moment quand nous enregistrons quelles données et comment nous les exploitons. Lorsque tu consultes nos pages web, nos serveurs web en enregistrent l’adresse IP. Cette adresse IP permet de déterminer ton fournisseur d’accès. Nous ne recherchons aucunement des références personnelles. Pour des raisons de sécurité technique (notamment pour lutter contre toute tentative d’attaques sur nos serveurs web), ces données sont stockées en vertu de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l’UE. Au bout d’un maximum de 7 jours, une anonymisation est effectuée par abréviation de l’adresse IP, de sorte qu’aucun lien avec l’utilisateur n’est établi.

Formulaire de contact / prise de contact par e-mail (art. 6, paragraphe 1, lettres a, b du RGPD de l’UE)

Un formulaire de contact est disponible sur notre site web. Il peut être utilisé pour prendre contact par voie électronique. Si tu nous écris en utilisant le formulaire de contact, nous traiterons les données fournies dans le cadre du formulaire de contact en vue de la prise de contact et de la réponse à tes questions et tes désirs. Le principe de réduction et de prévention des données est ici respecté, en ne devant indiquer que les données dont nous avons impérativement besoin pour la prise de contact.

Il s’agit de ton nom de famille, de ton adresse e-mail et de l’objet concerné ainsi que du champ du message lui-même. En outre, ton adresse IP est traitée par nécessité technique ainsi que pour des raisons de protection juridique. Toutes les autres données sont des champs facultatifs et peuvent être saisies à titre optionnel (par exemple pour une réponse plus personnalisée à tes questions).

Dans la mesure où tu nous contactes par e-mail, nous traiterons les données personnelles fournies dans l’e-mail uniquement dans le but de traiter ta demande.

Enregistrement sur le portail de téléchargement pour les partenaires FLEX

Sur notre site Internet, nous offrons aux partenaires FLEX la possibilité de s’enregistrer en indiquant des données personnelles. Ils peuvent alors par exemple télécharger des données d’image et de texte, des logos, des catalogues, des données de produits, etc. Dans le cadre de l’enregistrement sur notre portail de téléchargement, nous collectons les données suivantes : pays, prénom, nom, société, e-mail, mot de passe, numéro de client.

La base juridique autorisant la saisie et le traitement des des données est ici l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.

L’enregistrement sur notre site Internet déclenche également le stockage de l’adresse IP de l’utilisateur, de la date et de l’heure de l’enregistrement (données techniques de base).

À noter : le mot de passe donné par toi est enregistré chez nous sous forme cryptée. Les employé(e)s de notre entreprise ne peuvent pas lire ce mot de passe. Ils ne peuvent donc te donner aucune information si tu as oublié ton mot de passe. Dans ce cas, merci d’utiliser la fonction « Mot de passe oublié » qui permet de t’envoyer un nouveau mot de passe généré automatiquement par e-mail. Aucun(e) employé(e) n’est en droit de te demander ton mot de passe par téléphone ou par écrit. Par conséquent, ne communique jamais ton mot de passe si de telles demandes te parviennent.

Une fois l’opération d’enregistrement terminée, tes données seront consignées chez nous pour l’utilisation du portail de téléchargement sécurisé. Dès que tu te connectes sur notre site Internet avec ton adresse e-mail comme nom d’utilisateur et avec ton mot de passe, ces données sont mises à disposition pour les actions que tu effectues sur notre site Internet.

Pour l’exécution de l’enregistrement lors de la gestion des opérations de connexion, nous sommes assistés par notre prestataire Auth0 [Auth0, European HQ, 3rd Floor Union House 182-194 Union Street London, SE1 0LH, Royaume-Uni], avec lequel nous avons passé un dispositif contractuel prescrit par la loi sur la protection des données pour protéger tes données.

Merci néanmoins de noter qu’il s’agit d’un fournisseur établi aux États-Unis et que, par conséquent, des données peuvent être transférées vers un pays n’offrant pas un niveau de protection des données adéquat (États-Unis). Il existe alors le risque que tes données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que tu n’aies éventuellement de possibilités de recours. Cependant, nous prendrons les mesures possibles et nécessaires en matière de protection des données conformément aux articles 44 et suivants du RGPD de l’UE afin d’établir le niveau de protection des données dans le pays tiers.

Nous collecterons, traiterons ou utiliserons les données à des fins de consultation, de publicité ou d’étude du marché uniquement si tu nous as donné ton consentement auparavant. Bien entendu, tu peux à tout moment retirer ton consentement à la rubrique datenschutz@flex-tools.com ou par voie postale à l’adresse FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH, Bahnhofstr. 15, 71711 Steinheim.

Recherche de concessionnaires (art. 6, § 1, alinéa a), b) du RGPD de l’UE)

Ici, les données fournies par toi seront traitées exclusivement dans le but de localiser les revendeurs spécialisés concernés. En outre, nous utiliserons – sous réserve de ton consentement – le service de cartes interactives de Google. Tu trouveras les informations correspondantes sur la protection des données pour la consultation et l’utilisation de Google Maps dans la note correspondante ci-dessous.

Newsletter (art. 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD de l’UE)

Tu peux t’abonner gratuitement à notre newsletter sur notre site Web. Nous utilisons l’adresse e-mail renseignée lors de l’abonnement à la newsletter afin d’envoyer la newsletter ou pour d’autres actions publicitaires (par exemple des enquêtes de satisfaction auprès des clients, etc.). Le principe de réduction et de prévention des données est ici respecté, en ne devant indiquer que l’adresse e-mail (champ obligatoire). Par nécessité technique ainsi que pour la sécurité juridique, ton adresse IP est également traitée lors de la commande de la newsletter. Pour l’envoi de newsletters par e-mail, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que tu recevras de la publicité par e-mail uniquement si tu as expressément confirmé auparavant que nous devons activer le service de newsletters. Pour ce faire, nous t’enverrons un e-mail de notification et te demanderons de confirmer que tu souhaites recevoir notre newsletter à cette adresse e-mail en cliquant sur un lien contenu dans cet e-mail. Tu pourras bien entendu mettre fin à l’abonnement à tout moment en utilisant la possibilité de désinscription prévue dans la newsletter à la fin de chaque newsletter et ainsi révoquer ton consentement.

Enregistrement pour notre garantie de 3 ans (art. 6, § 1, alinéa b) du RGPD de l'UE)

Sur notre site Internet, tu peux t’enregistrer afin de bénéficier de notre garantie de 3 ans. Dans le cadre de l’enregistrement, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes : champs obligatoires : prénom et nom de famille, société (uniquement en cas d’enregistrement commercial),

numéro de téléphone / numéro de portable (uniquement en cas d’enregistrement commercial), numéro, rue, code postal, localité, pays, langue, adresse e-mail, mot de passe y compris la validation du mot de passe

Renseignements facultatifs : titre, numéro de téléphone / numéro de portable (en cas d’enregistrement privé)

Les données fournies seront utilisées uniquement en vue de l’enregistrement au titre de notre garantie de 3 ans et elles seront supprimées dès que cette finalité cessera et si aucune prescription de conservation obligatoire n’empêche la suppression.

Demande d’enlèvement (art. 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD de l’UE)

Tu as la possibilité de créer un ordre d’enlèvement via notre site Internet. Dans ce cas, nous collectons et traitons les données personnelles suivantes : données du donneur d’ordre : numéro de client FLEX (facultatif), interlocuteur (facultatif), numéro de téléphone (facultatif), adresse e-mail, bref message à FLEX (facultatif)

Adresse d’enlèvement : société, service (facultatif), rue, code postal, localité, pays, bref message au service de colis (facultatif), adresse du revendeur (tous ces renseignements sont facultatifs) : société, rue, code postal, localité, téléphone, télécopie, e-mail

Adresse du client : société, rue, code postal, localité, téléphone, télécopie, e-mail

Autres données concernant le produit et nécessaires à l’exécution de la commande. Les données renseignées dans le cadre de l’ordre d’enlèvement seront utilisées uniquement pour l’exécution de cette commande et elles seront ensuite supprimées, dans la mesure où aucune prescription de conservation obligatoire ne s’oppose à leur suppression. En cas d’utilisation de l’ordre d’enlèvement pour réparation, tes données seront transmises au service de messagerie (DPD) pour l’enlèvement de la machine.

Ordre DPD avec étiquette retour

Tu as toujours la possibilité de nous transmettre un ordre de création d’une étiquette retour DPD via notre site Internet. Dans ce cas, nous collectons et nous traitons les données personnelles suivantes :

Données du donneur d’ordre : numéro de client FLEX (facultatif), interlocuteur (facultatif), numéro de téléphone (facultatif), adresse e-mail, brève description à FLEX (facultative).

Adresse d’expédition : société ou nom, service (facultatif), rue, code postal, localité, pays, brève description au service de messagerie (facultative).

Adresse du revendeur (si le retour doit être avoir lieu à l’adresse d’un revendeur) : société, rue, code postal, localité, téléphone, télécopie (facultatif), e-mail.

Autres données concernant le produit et nécessaires à l’exécution de la commande. Les données renseignées dans le cadre de la création de l’étiquette DPD seront utilisées uniquement pour l’exécution de cette commande et elles seront ensuite supprimées, dans la mesure où aucune prescription de conservation obligatoire ne s’oppose à leur suppression.

Demandes de prospectus et de catalogues (art. 6, paragraphe 1, lettres a, b du RGPD de l’UE)

Tu as la possibilité de te faire envoyer de la documentation d’information sous forme de prospectus ou de catalogues via notre site Internet. Lors de la commande, nous collecterons et nous traiterons les données personnelles suivantes :

Renseignements obligatoires : nom et prénom, titre, rue, code postal, localité, pays, adresse e-mail, ta commande souhaitée

Renseignements facultatifs : société, numéro de téléphone

Les données collectées seront utilisées uniquement pour l’envoi de la documentation d’information commandée et elles seront ensuite supprimées, dans la mesure où aucune prescription de conservation obligatoire ne s’oppose à leur suppression. Les données nécessaires à l’envoi de la documentation d’information seront transmises à cette fin au service de livraison concerné.

Actuellement, les données relatives à la demande de prospectus/catalogues sont encore transmises sous forme non cryptée, de sorte que la possibilité ne peut être exclue que des tiers non autorisés lisent également ces données au cours de leur transmission. Il est toutefois possible d’utiliser d’autres modes de communication (par exemple le courrier postal ou le fax) qui offrent plus de sécurité que le courrier électronique non crypté.

Inscription à la FLEXXPERTS Detailing Academy

Tu as la possibilité de t’inscrire à notre FLEXXPERTS Detailing Academy sur notre site Internet. Dans ce contexte, nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

date souhaitée, prénom, nom, rue, code postal, localité, e-mail, numéro de téléphone portable, taille de T-shirt, indication sur la restauration (facultative), ton message à notre attention (facultatif).

Les données collectées seront utilisées uniquement aux fins de l’inscription à l’Academy et elles seront ensuite supprimées, dans la mesure où aucune prescription de conservation obligatoire ne s’oppose à leur suppression.

Possibilité de téléchargement des enregistrements de données d’impression

Sur notre site Web, nous t’offrons la possibilité de télécharger des enregistrements de données d’impression Dans ce cadre, les données personnelles suivantes sont collectées et traitées :

• Adresse e-mail

• Pays

• Prénom

• Nom

• Société

• Adresse

• CP

• Localité

Comme nous te proposons ce service sans frais supplémentaires à verser, nous désirons utiliser en contrepartie tes données personnelles collectées à cette occasion afin de te contacter à des fins publicitaires. La base juridique du traitement des données est l’art. 6, paragraphe 1, lettres a, b du RGPD). Tu as le droit de révoquer à tout moment ton consentement à la communication publicitaire à l’adresse datenschutz@flex-tools.com.

Les données collectées sont enregistrées aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre la finalité. Merci de noter que de nombreux délais de conservation imposent la poursuite (obligatoire) du stockage des données. Cela concerne en particulier les devoirs de conservation relevant du droit commercial ou fiscal (p. ex. code du commerce, code fiscal, etc.).

Si tu devais faire usage de ton droit de rétractation sans que nous soyons déjà en mesure de supprimer tes données pour les raisons mentionnées, nous veillerons à ce que tes données ne soient plus utilisées à des fins publicitaires à partir de ce moment-là.

Cookies

Nos pages Web utilisent des cookies en plusieurs endroits. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur ton ordinateur et que ton navigateur enregistre (localement sur ton disque dur).

Ces cookies nous permettent d’analyser la navigation des utilisateurs sur nos pages Web. Nous pouvons ainsi ajuster le contenu de notre site Internet aux besoins des utilisateurs. Par ailleurs, grâce aux cookies, nous avons la possibilité de mesurer l’efficacité d’une certaine annonce et de la faire placer, par exemple, en fonction des intérêts thématiques des utilisateurs.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ceux-ci sont automatiquement supprimés après ta visite.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. En règle générale, tu peux aussi modifier les paramètres de ton navigateur si tu préfères ne pas transmettre de telles informations. Dans ce cas, tu ne pourras cependant pas profiter de l’ensemble des offres de nos pages Internet (par ex. boutique, panier de téléchargement des photos, des documents, etc.).

Google Analytics, y compris Google Signals

Sur notre site web, nous utilisons l’outil de suivi Google Analytics de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Celui-ci nous permet d’enregistrer tes interactions d’utilisateur avec notre site web et de les évaluer systématiquement.

Nous enregistrons alors les données suivantes :

• Les trois premiers octets de ton adresse IP

• Un identifiant Google Analytics qui t’a été attribué

• La page web consultée

• Le référant (le site Web à partir duquel tu es parvenu sur la page Web consultée)

• Les pages secondaires consultées

• Le temps de séjour sur le site Web

• La fréquence de consultation de la page Web

• Le type de navigateur utilisé

• Les paramètres de langue utilisés

• L’appareil et le système d’exploitation utilisés

La base juridique du traitement de tes données personnelles est ton consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD de l’UE. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment à la fin de cette déclaration de confidentialité.

Le traitement de tes données personnelles par le biais du service Google Analytics a pour but d’analyser les interactions des visiteurs de notre site web avec celui-ci. L’évaluation des données ainsi obtenues nous permet d’optimiser notre offre et d’en accroître la convivialité. Nous supprimons ou anonymisons les données collectées par Google Analytics dès qu’elles ne sont plus utiles à nos besoins. Ceci est le cas après 26 mois.

L’utilisation de Google Analytics est également liée à l’utilisation de Google Signals comme extension ; ton consentement à l’utilisation de Google Analytics englobe alors aussi l’utilisation de Google Signals.

Avec Google Signals, nous pouvons faire générer par Google des rapports sur plusieurs appareils (« cross-device tracking » ou suivi inter-appareils). Dans la mesure où tu as activé les « annonces personnalisées » dans les paramètres de ton compte Google et que tu as relié tes appareils connectés à Internet à ton compte Google, Google peut effectuer une analyse multi-appareils du comportement d’utilisation et créer des modèles de base de données sur cette base, si tu as donné ton consentement à l’utilisation de Google Analytics, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

Sont alors pris en compte les connexions et les types d’appareils de tous les utilisateurs du site Web qui étaient connectés à un compte Google et qui ont effectué une conversion. Les données montrent, entre autres, sur quel périphérique tu as cliqué pour la première fois sur une annonce et sur quel périphérique la conversion correspondante a eu lieu. Nous recevons alors uniquement des statistiques établies sur la base de Google Signals et aucune donnée personnelle de l’utilisateur du site Web de Google.

Tu as la possibilité de désactiver la fonction « annonces personnalisées » dans les paramètres de ton compte Google et de désactiver ainsi l’analyse multi-appareils en relation avec Google Signals. Pour cela, merci de suivre les instructions sur cette page : https://support.google.com/ads/answer/2662922

Tu trouveras de plus amples informations sur Google Signals en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7532985

Ces services peuvent transmettre les données saisies à un autre pays. Merci de noter que ce service peut transférer des données en dehors de l’Union européenne et de l’espace économique européen et vers un pays qui ne fournit pas un niveau adéquat de protection des données. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que tes données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance sans que tu puisses éventuellement exercer de recours juridiques. Nous prendrons cependant les mesures de protection des données possibles et nécessaires conformément aux articles 44 et suivants du RGPD de l’UE pour établir le niveau de protection des données dans le pays tiers.

Utilisation de Google Remarketing

Nous utilisons la technologie de remarketing de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Grâce à cette technologie, les utilisateurs qui ont déjà visité nos pages Internet et nos services en ligne et qui se sont intéressés à l’offre sont à nouveau contactés par une publicité ciblée sur les pages du réseau de partenaires Google. L’affichage de la publicité se fait par l’utilisation de cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur. À l’aide de ces fichiers texte, il est possible d’analyser le comportement des utilisateurs lors de leur visite sur le site Web et d’utiliser ensuite ces données pour des recommandations de produits ciblées et de la publicité basée sur les intérêts.

Si tu ne souhaites toutefois pas utiliser la fonction de remarketing de Google, tu peux généralement la désactiver en procédant aux réglages correspondants sur le site http://www.google.com/settings/ads ou https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout . En alternative, tu peux désactiver l’utilisation de cookies pour la publicité ciblée par centres d’intérêt via l’initiative de réseau publicitaire en suivant les instructions sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Pour plus d’informations sur Google Remarketing et la déclaration de confidentialité de Google, tu peux consulter le site : http://www.google.com/privacy/ads/

Nous attirons ton attention sur le fait que Google a ses propres directives de protection des données, qui sont indépendantes des nôtres. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces directives et méthodes. Avant l’utilisation de notre site Web, merci de t’informer des prescriptions de protection des données de Google.

Google Maps

Sur notre site web, nous utilisons Google Maps (API) de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Afin de garantir la protection des données, Google Maps est désactivé lorsque tu accèdes pour la première fois à ce site web. Une connexion directe avec les serveurs de Google est seulement établie lorsque tu actives toi-même Google Maps (consentement selon l’Art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a) du RGPD de l’UE et le § 25, paragraphe 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédias)). Tu peux révoquer ton consentement à tout moment à la fin de cette déclaration de confidentialité. De cette manière, le système empêche que tes données soient transmises à Google dès ta première visite sur le site. Après l’activation, Google Maps enregistrera ton adresse IP. Celle-ci est généralement transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est enregistrée.

Une transmission vers un pays tiers a lieu, de sorte que dans ce cas, tes données risquent d’être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que tu puisses éventuellement exercer de recours juridiques. Cependant, nous prendrons les mesures possibles et nécessaires en matière de protection des données conformément aux articles 44 et suivants du RGPD de l’UE afin d’établir le niveau de protection des données dans le pays tiers. Tu trouveras des informations supplémentaires concernant le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Google Tag Manager

Le présent site Internet utilise le Google Tag Manager de la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Grâce à ce service, les tags des sites web peuvent être gérés par une seule interface. L’outil Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les tags) est un domaine sans cookies. Cela signifie qu’en principe, aucun cookie n’est utilisé ni aucune donnée personnelle collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres tags, qui peuvent à leur tour collecter des données. Cependant, Google Tag Manager n’a pas accès à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, celle-ci est maintenue pour tous les tags de suivi mis en œuvre avec Google Tag Manager.

Tu trouveras plus d’informations sur http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html.

Incorporations – Plateforme YouTube

Sur notre site web, nous utilisons entre autres ce que l'on appelle des « embeddings » ou des incorporations de contenu dans des offres en ligne. Ces incorporations peuvent être réalisées par la plateforme YouTube, par exemple. Un exemple classique d’incorporation est une vidéo sur la plateforme YouTube. Dans un tel cas, les données sont toujours transmises au serveur de la plateforme correspondante.

L'intégration à YouTube s'effectue par la procédure technique du « framing ». Lors du cadrage, la simple insertion d’un lien HTML fourni par YouTube dans le code d'un site web génère un cadre de lecture (en anglais « frame ») sur le site tiers, permettant la lecture de la vidéo stockée sur les serveurs de YouTube. Nous utilisons les codes de cadrage générés par Youtube dans ce qu'on appelle le « mode de protection des données étendu ». En vertu des informations fournies par la plateforme YouTube, l'activité du cookie et la collecte des données déclenchée par celui-ci sont uniquement liées à une utilisation de la fonction de lecture de la vidéo elle-même. Dans ces conditions, la collecte de données résultant d'une simple utilisation du site web avec des contenus encadrés est bloquée.

Pour pouvoir lire les contenus de YouTube, nous avons besoin de votre consentement (art. 6, § 1, alinéa a) du RGPD de l'UE), que vous pouvez donner - dans la mesure où vous ne l'avez pas déjà donné dans le cadre de votre sélection de cookies - via le bouton dans la zone de la vidéo respective. En cliquant sur le bouton de lecture, vous acceptez que votre adresse IP soit transmise à YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA) et que le fournisseur installe des cookies dans votre navigateur. Pour votre commodité, nous mémorisons votre consentement pendant 30 jours par le biais d'un objet de stockage local que nous stockons dans votre navigateur. Après avoir donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

Facebook Website Custom Audiences (« pixel d'actions des visiteurs »)

Le présent site web utilise le « Facebook Pixel » de la société Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (« Facebook ») ou, si tu résides dans l’UE, de la société Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Cela permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu’ils aient vu ou cliqué sur une annonce publicitaire Facebook. Ce procédé sert à évaluer l’efficacité des annonces publicitaires de Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché et il peut contribuer à optimiser de futures mesures publicitaires. Les données collectées sont anonymes pour nous, elles ne nous permettent donc pas de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu’une connexion avec le profil de l’utilisateur respectif soit possible et que Facebook puisse utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Tu peux autoriser Facebook et ses partenaires à diffuser des annonces publicitaires sur et en dehors de Facebook. Par ailleurs, un cookie peut être enregistré dans ce but sur ton ordinateur. Dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet, Facebook Pixel collecte le comportement de l’utilisateur, l’adresse IP et la localisation géographique de l’utilisateur respectif. En outre, l’identifiant de l’utilisateur Facebook, les informations du navigateur, les données d’utilisation, les données personnalisées non sensibles, l’URL de référence, l’identifiant de pixel, les annonces publicitaire consultées, les interactions avec les publicités, les services et les produits, les informations de marketing, les contenus visualisés, les informations relatives à l’appareil et le succès des campagnes de marketing de l’utilisateur sont enregistrés.

Lors de la collecte des données, selon l’Art. 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD de l’UE et le § 25, paragraphe 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédias) concernant le traitement des données correspondant, nous nous basons sur ton consentement que tu peux bien sûr aussi révoquer à tout moment à la fin de la présente déclaration de confidentialité. Si tu révoques ton consentement, tes données ne seront plus utilisées à cette fin et elles seront supprimées, dans la mesure où aucun délai légal de conservation ne s’y oppose. En l’absence de révocation, la durée de sauvegarde des données est de 720 jours. Après ce délai, les données seront supprimées automatiquement.

Merci de noter que lors de l’utilisation du service, une transmission par des pays tiers à destination de Facebook ne peut être exclue, de sorte que dans ce cas, tes données risquent d’être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que tu puisses éventuellement exercer de recours juridiques. Nous prendrons cependant les mesures de protection des données possibles et nécessaires conformément aux articles 44 et suivants du RGPD de l’UE afin d’établir ce niveau de protection des données dans le pays tiers.

Principes de sécurité

Notre site Web comprend aussi des liens d’accès clairement mis en évidence vers les sites Internet d’autres entreprises. Dans la mesure où il existe des liens vers les sites Web d’autres fournisseurs, nous n’avons aucune influence sur leur contenu. Par conséquent, nous ne pouvons assumer aucune garantie ni responsabilité pour ces contenus. Le fournisseur ou l’exploitant desdits sites est toujours responsable de leur contenu.

Les pages en lien ont été vérifiées au moment de la création du lien quant à d’éventuelles violations de la loi et à des infractions reconnaissables. Aucun contenu illégal n’a été identifié au moment de la création des liens. Un contrôle permanent du contenu des pages en lien n’est toutefois pas exigible sans indice concret d’une violation du droit. Si nous prenons connaissance de violations du droit dans un de ces liens, nous le supprimerons immédiatement.

Liens vers d’autres fournisseurs

Notre site Internet comporte également des liens, clairement reconnaissables, renvoyant vers des sites d’autres entreprises. Nous n’avons aucune influence sur le contenu de ces sites externes. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité et ne donnons aucune garantie quant à ces contenus, dont le fournisseur concerné ou l’exploitant du site est responsable.

Les pages auxquelles les liens renvoient ont été contrôlées au moment de leur intégration afin de vérifier l’absence de potentielles violations de droits ou d’infractions détectables. Au moment où nous avons intégré ces pages à notre site, nous n’avons pas détecté de contenu illégal dans ces sites externes. Un contrôle permanent du contenu de ces sites n’est pas envisageable si nous ne soupçonnons pas concrètement une infraction. Si nous détectons des infractions, nous retirerons immédiatement les liens concernés.

Liens vers les médias sociaux

Sur notre site web, tu trouveras des liens vers les services de médias sociaux de LinkedIn, de Facebook, de YouTube, d’Instagram et de TikTok. Tu reconnaîtras les liens vers les sites Internet des services de médias sociaux au logo de l’entreprise concernée. Si tu suis ces liens, tu accèdes à la présentation de l’entreprise FLEX Elektrowerkzeuge GmbH sur le service de médias sociaux correspondant. En cliquant sur un lien vers un service de médias sociaux, une connexion est établie avec les serveurs du service de médias sociaux. De cette manière, les serveurs du service de médias sociaux sont informés de ta visite sur notre site web. Par ailleurs, d’autres données sont transmises aux prestataires du service de médias sociaux. Ce sont par exemple :

L’adresse de la page Web sur laquelle se trouve le lien activé
La date et l’heure de consultation de la page Web ou d’activation du lien
Les informations concernant le navigateur utilisé et le système d’exploitation utilisé
L’adresse IP

Si tu es déjà connecté au service de médias sociaux lors de l’activation du lien, le fournisseur du service de médias sociaux peut être en mesure de déterminer ton nom d’utilisateur et éventuellement ton nom réel à partir des données transmises, et d’associer ces informations à ton compte d’utilisateur personnel auprès du service de médias sociaux. Tu peux exclure cette possibilité d’association à ton compte d’utilisateur personnel en te déconnectant au préalable de ton compte d’utilisateur. Les serveurs des services de médias sociaux se trouvent aux États-Unis et dans d’autres pays en dehors de l’Union Européenne. C’est pourquoi les données peuvent également être traitées par le fournisseur de services de médias sociaux dans des pays situés en dehors de l’Union Européenne. Merci de noter que les entreprises de ces pays sont soumises à des lois sur la protection des données qui, de manière générale, ne protègent pas les données personnelles dans la même mesure que dans les États membres de l’Union Européenne.

Merci de noter que nous n’avons aucune influence sur la portée, le type et la finalité du traitement des données par le fournisseur du service de médias sociaux. Tu trouveras de plus amples informations sur l’utilisation de tes données par les services de médias sociaux intégrés à notre site web dans la politique de confidentialité du service de médias sociaux concerné.

Présence dans nos médias sociaux

Nous sommes présents dans différents « médias sociaux » afin de communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs qui y sont enregistrés et de pouvoir les informer de nos offres. Nous attirons ton attention sur le fait que tu utilises ces plateformes et leurs fonctions sous ta propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation de fonctions interactives (par exemple commentaires, partage, évaluation). Nous tenons également à souligner que tes données peuvent alors être traitées en dehors de l’Union Européenne.

Par ailleurs, le traitement de tes données peut s’effectuer à des fins d’études de marché et de publicité. Cela permet par exemple de créer des profils d’utilisation à partir de ton comportement d’utilisation et des intérêts qui en résultent. Ainsi, des annonces publicitaires susceptibles de t’intéresser peuvent être placées à l’intérieur et en dehors des plateformes. À cet effet, des cookies sont généralement stockés sur ton ordinateur. Indépendamment de cela, des données qui ne sont pas directement collectées à partir de tes périphériques peuvent également être stockées dans les profils d’utilisation (notamment si tu es membre des plateformes respectives et que tu y es connecté).

En tant que fournisseur de ce service d’information, par ailleurs, nous ne collectons ni ne traitons aucune autre donnée provenant de ton utilisation de notre service. Le traitement des données personnelles des utilisateurs s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes en matière d’information efficace des utilisateurs et de communication avec les utilisateurs, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f. du RGPD de l’UE. Si les fournisseurs respectifs te demandent de consentir au traitement des données (c’est-à-dire de déclarer ton accord, par exemple en cochant une case de contrôle ou en actionnant un bouton), la base juridique du traitement figure à l’art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a. et à l’art. 7 du RGPD de l’UE.

Possibilité d’opposition

Si tu es membre d’un réseau social et que tu ne souhaites pas que le réseau collecte des données te concernant via notre site Internet et les relie à tes données de membre stockées dans le réseau respectif, tu dois

te déconnecter du réseau respectif avant de consulter notre site,
supprimer les cookies installés sur l’appareil et
quitter et redémarrer ton navigateur.

Cependant, après une nouvelle connexion, tu seras à nouveau identifiable par le réseau comme un utilisateur / une utilisatrice spécifique. Pour une présentation détaillée des traitements respectif et des possibilités d’opposition (opt-out), nous renvoyons aux informations des fournisseurs, mises en lien ci-après. Dans le cas de demandes d’informations et de l’exercice des droits des utilisateurs, nous indiquons également que ceux-ci peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement des mesures appropriées et fournir des renseignements. Si tu as toutefois besoin d’aide, tu peux alors t’adresser à nous.

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) – Déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/

Opt-out : https://www.facebook.com/settings?tab=ads et http://www.youronlinechoices.com

Google / YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) – Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Opt-out : https://adssettings.google.com/authenticated

Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Déclaration de confidentialité / opt-out : http://instagram.com/about/legal/privacy/

Google Analytics, cookie Opt-Out qui empêche la collecte future de tes données lors de la visite de ce site : Désactiver Google Analytics

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande)

Déclaration de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Opt-out : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy et http://www.youronlinechoices.com

TikTok (musical.ly Inc., 10351 Santa Monica Blvd #310, Los Angeles, CA 90025 USA)

Déclaration de confidentialité : https://www.tiktok.com/de/privacy-policy
Opt-out : http://www.youronlinechoices.com

Nous souhaitons tout d’abord t’informer ici de tes droits en tant que personne concernée. Ces droits sont réglementés dans les articles 15 à 22 du RGPD de l’UE. Ils regroupent :

Le droit d’accès (art. 15 du RGPD de l’UE)

Le droit à l’effacement (art. 17 du RGPD de l’UE)

Le droit de rectification (art. 16 du RGPD de l’UE)

Le droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD de l’UE)

Le droit à la limitation du traitement des données (art. 18 du RGPD de l’UE)

Le droit d’opposition au traitement des données (art. 21 du RGPD de l’UE)

Pour faire valoir ces droits, merci de nous contacter à l’adresse suivante : datenschutz@flex-tools.com. Il en va de même si tu as des questions sur le traitement des données dans notre entreprise. Tu disposes également d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données.

Plate-forme de RLL pour le règlement extrajudiciaire des litiges

Conformément au règlement européen n° 524/2013, la Commission européenne a mis à disposition un site web interactif sur la plateforme de règlement des litiges en ligne (plateforme RLL) pour la résolution des litiges extrajudiciaires résultant de transactions juridiques en ligne.

L’accès à la plateforme de RLL de la Commission européenne se trouve sous le lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Faire des paramètres spécifiques pour les données de protection